Willkommen, gruselbegeisterter Freund! Bei Halloween-Dekoration Verkäufe sind wir besessen von deiner Zufriedenheit – fast so sehr wie von spukigen Dekorationen. Solltest du mit deinem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir dir gerne mit unserem Rückgabe- und Umtauschservice. Lies unsere Richtlinien sorgfältig durch, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Rückgaberecht

Du hast 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Stelle sicher, dass die Artikel unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Tags und Teilen zurückgesendet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören:

  • Halloween Animatronics (elektronische Artikel, die personalisiert oder aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähig sind)
  • Lemax Spooky Town (sammelbare Artikel, die oft personalisiert oder empfindlich sind)
  • Alle Artikel, die nicht in originalem Zustand retourniert werden.
Hinweis: Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter [email protected], und wir finden eine Lösung!

Schritte für Rückgabe oder Umtausch

  1. Kontaktiere uns: Sende eine E-Mail an [email protected] mit deinem Namen, Bestellnummer und Grund für die Rückgabe. Du kannst unsere Vorlage unten verwenden.
  2. Warte auf Anleitung: Wir senden dir innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendebestätigung und die Rücksendeadresse.
  3. Sende den Artikel zurück: Verpacke den Artikel sicher und sende ihn an die provided address. Wir empfehlen eine versicherte Sendung, da wir für verlorene Pakete nicht verantwortlich sind.
  4. Bearbeitung: Sobald wir den Artikel erhalten, überprüfen wir ihn innerhalb von 5 Werktagen und bearbeiten deine Rückerstattung oder den Umtausch.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des Artikels bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (z.B. Kreditkarte oder PayPal). Versandkosten sind nicht rückerstattungsfähig, es sei denn, der Artikel ist defekt.

Umtausch

Für Umtäusche senden wir dir den neuen Artikel, sobald die Rückgabe bearbeitet ist. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir den Unterschied oder berechnen den Restbetrag.

Vorlage für Rückgabe-/Umtauschantrag

Kopiere und füge diese Vorlage in eine E-Mail an [email protected] ein:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Deine Bestellnummer] Hallo Halloween-Dekoration Verkäufe Team, ich möchte eine Rückgabe/Umtausch für meinen Artikel beantragen. – Name: [Dein Vollständiger Name] – Bestellnummer: [Deine Bestellnummer] – Artikelname: [Name des Artikels] – Grund: [z.B., Artikel gefällt mir nicht, defekt, etc.] Bitte sendet mir die weiteren Anweisungen. Mit freundlichen Grüßen, [Dein Name]

Kontakt

Fragen? Wir helfen dir gerne! Kontaktiere uns unter [email protected] oder schreibe an:

Halloween-Dekoration Verkäufe
Alexanderpl. 95
Berlin, DE 92785

Danke, dass du uns dein Vertrauen schenkst – wir wünschen dir eine gruselig gute Zeit!